Typy a specifikace rozhraní používaných v síti elektronických komunikací společnosti Poruba.NET(pdf 275kB)

FAQ - často kladéné otázky

Co mám dělat, když mi počítač píše chybové hlášení "Síťový kabel odpojen".

Zkontrolujte, zda máte správně zapojen síťový kabel v síťové kartě. Síťový kabel poznáte podle hranaté plastové koncovky (RJ45) podobné telefonní zástrčce. Koncovka musí být zapojená do síťové karty, na které bývají zpravidla dvě kontrolky, které svítí nebo blikají. Pokud je kabel zapojen správně a chybové hlášení nezmizelo, kontaktujte sms technickou podporu na tel. čísle
604 767 822, případně asistentku na tel.čísle 736 628 407.

Jaký server si mám nastavit pro odchozí poštu?

10.152.16.116 - viz.smlouva

Kde zjistím, jakou částku mám zaplatit za internet?

Výši částky za poskytování internetu naleznete ve smlouvě o poskytování služby.

Chci vnější (veřejnou) IP adresu.

Kontaktujte nás na tel.čísle 736 628 407.

Co mám dělat, když mi počítač napíše chybové hlášení "Vaše IP adresa se již v síti používá" nebo "Konflikt IP adres".

Okamžitě nám pošlete zprávu na sms servis 604 767 822, popřípadě nám zavolejte na tel.číslo 736 628 407. Technik vyšetří, kdo daný konflikt vytváří.

Nejede mi internet, stránky se nezobrazují.

Zkontrolujte si zda nemáte zakázanou síťovou kartu (Ovládací panely/Síťová připojení).
Kontaktujte nás na tel.čísle 736 628 407.

Funguje mi ICQ i SKYPE, ale stránky se nezobrazují.

Je možné, že je Váš počítač napaden škodlivým softwarem (viry, spyware..). Projeďte si Váš počítač dobrým antivirem a programem pro odstranění Spyware. Případně nás kontaktujte na tel.čísle 736 628 407.

Veškeré zásahy u klientů jsou v případě, že je problém u klienta, hrazeny dle ceníku. Taktéž plané výjezdy jsou hrazeny dle ceníku. V případě, že problém není u klienta a je na straně poskytovatele, jsou zásahy zdarma.