Zkontrolujte, zda máte správně zapojen síťový kabel v síťové kartě. Síťový kabel poznáte podle hranaté plastové koncovky (RJ45) podobné telefonní zástrčce. Koncovka musí být zapojená do síťové karty, na které bývají zpravidla dvě kontrolky, které svítí nebo blikají. Pokud je kabel zapojen správně a chybové hlášení nezmizelo, kontaktujte sms technickou podporu na tel. čísle
604 767 822, případně asistentku na tel.čísle 736 628 407.

Jaký server si mám nastavit pro odchozí poštu?

10.152.16.116 - viz.smlouva

Kde zjistím, jakou částku mám zaplatit za internet?

Výši částky za poskytování internetu naleznete ve smlouvě o poskytování služby.

Chci vnější (veřejnou) IP adresu.

Kontaktujte nás na tel.čísle 736 628 407.

Co mám dělat, když mi počítač napíše chybové hlášení "Vaše IP adresa se již v síti používá" nebo "Konflikt IP adres".

Okamžitě nám pošlete zprávu na sms servis 604 767 822, popřípadě nám zavolejte na tel.číslo 736 628 407. Technik vyšetří, kdo daný konflikt vytváří.

Nejede mi internet, stránky se nezobrazují.

Zkontrolujte si zda nemáte zakázanou síťovou kartu (Ovládací panely/Síťová připojení).
Kontaktujte nás na tel.čísle 736 628 407.

Funguje mi ICQ i SKYPE, ale stránky se nezobrazují.

Je možné, že je Váš počítač napaden škodlivým softwarem (viry, spyware..). Projeďte si Váš počítač dobrým antivirem a programem pro odstranění Spyware. Případně nás kontaktujte na tel.čísle 736 628 407.

Veškeré zásahy u klientů jsou v případě, že je problém u klienta, hrazeny dle ceníku. Taktéž plané výjezdy jsou hrazeny dle ceníku. V případě, že problém není u klienta a je na straně poskytovatele, jsou zásahy zdarma.

Využívá se pro telefonování prostřednictvím Internetu, intranetu nebo jakéhokoliv jiného datového spojení. Nutnou podmínkou pro srozumitelné a spolehlivé VoIP telefonní spojení je zajištění tzv. kvality služby, zkráceně označované QoS. (zdroj Wikipedie, otevřená encyklopedie)

I zákazníci sítě Poruba.NET mohou využívat služeb VOIP, které jim nabízíme. Co potřebujete k tomu, aby jste tuto službu mohli využívat? Kvalitní telefonní přístroj a kvalitní připojení k internetu. Pokud jste připojeni u Poruba.NET, tak kvalitní připojení k internetu máte. Telefonní přístroj musí podporovat technologii VOIP, ale pokud si nechcete pořizovat telefon nový, existuje i tzv. VOIP adaptér, který se pouze zapojí mezi váš telefon a síť Poruba.NET. Oba druhy přístrojů můžete zakoupit i u nás. Pokud si chcete být jisti kvalitou poskytovaných služeb VOIP, použijte pouze ty námi doporučené.

Zde jsou některé výhody VOIP oproti běžné telefonní lince

• měsíční paušál 0,- Kč/měs.
• volání v síti Poruba.NET zdarma
• dostanete telefonní linku, ke které si můžete vybrat telefonní číslo sami

Výhody služby

• Kvalitní připojení, vetšinou optickým kabelem
• Žádné skryté poplatky, jako třeba paušál za telefon atp.
• Trvalé připojení k internetu za pevnou měsíční cenu
• Žádný FUP ani limit na přenesená data

2. Pravým tlačítkem klikněte na Připojení k místní síti (Local Area Connection) a vyberte Vlastnosti (Properties)

3. Klepněte levým tlačítkem na Síťový protokol TCP/IP (Internet Protocol TCP/IP) a pak Vlastnosti (Properties)

4. Zvolte Protokol TCP/IP

5. Do políček výše uvedených napište čísla, která máte uvedená ve Vaší smlouvě.

6. Pak klikněte na OK a ještě jednou na OK. Nastavení by mělo být aktivní.

Video ukázka jak nastavit IP a DNS pro Windows XP zde

Video ukázka jak nastavit IP a DNS pro Windows 7 zde

Nastavení pro Windows Vista je velice podobné jako u Windows 7

Video ukázka jak nastavit DHCP pro Windows XP

Záloha nastavení jak je uvedeno na videu není nutná

Video ukázka jak nastavit DHCP pro Windows 7

Záloha nastavení jak je uvedeno na videu není nutná. Nastaveni pro Vistu je velice podobné.

2. Klikněte na tlačítko Přidat (Add) a zvolte volbu Pošta (Mail).

3. Zadejte vaše jméno a příjmení, které chcete aby se zobrazovalo v hlavičce odesílaných zpráv a klikněte na tlačítko Další (Next).

4. Napište Vaší elektronickou adresu a klidněte na Další (Next).

5. Do kolonky typu serveru vyberte POP3 nebo IMAP(automaticky nechává maily na serveru a vy si k sobě kopírujete pouze jejich kopie). Do kolonky „Server příchozí pošty“ napište ten server na kterém máte vytvořené schránky např. pop3.seznam.cz. Do kolonky „Server odchozí pošty“ napište 10.152.16.116. Klikněte na Další (Next).

6. Do kolonky název účtu napište Vaše uživatelské jméno, které jste používali při přihlašování ve Vašem internetovém prohlížeči a do kolonky Heslo napište Vaše heslo, které je platné pro Vaše uživatelské jméno a klikněte na Další (Next).

7. Nový emailový účet je úspěšně vytvořený. Klikněte na tlačítko Dokončit (Finish).

Ping: program pro zjištění stavu síťového spojení s určitým počítačem. Používá se v případě problémů, poskytuje totiž informace o připojení ihned. Je součástí každých Windows.